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    中小企業玩轉自動化!2021年零售業九大趨勢預測

    來源:ZDNet | 2021-01-05 16:16

    科技外媒ZDNet采訪了美國捷普旗下科技創企Badger Technologies的總裁Tim Rowland,對2021年零售業的自動化進程進行了預測,其中九大趨勢值得關注。

    這九大預測主要圍繞零售業中的物流、售賣、倉儲環節展開,對2020年度出現的諸多問題作出了解答。

    Rowland指出,到2021年,機器人響應速度將更快、多任務執行能力和數據采集能力將更強,在超市和倉庫中工作時能更加精確地定位產品位置,從而更好地彌補勞動力短缺的問題,并提高產品產量,幫助人們度過新冠疫情等特殊危機。

    以下是Rowland對2021年零售業的九大自動化趨勢預測。

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    一、機器人精準定位貨物位置

    Rowland說:“新冠疫情期間,自主機器人在商店和倉庫中承擔了各色任務,這一趨勢將在2021年得到進一步增強。數據采集機器人能夠實時更新庫存以及貨物位置信息,并將這些信息同步到手機購物軟件、購物網站、提貨站上,給員工顧客帶來更多便利?!?/p>

    大型零售店售賣的商品往往數以十萬計,因此更加需要自主機器人。在這種情況下,如果機器人具備貨物精確定位能力,將能極大地提高生產力。盡管沃爾瑪取消了與機器人貨架掃描公司Bossa Nova的合同,但Rowland認為該技術的應用前景十分光明。

    二、機器人多任務處理能力加強

    迄今為止,自動化機器人具有很強的類別限制,一類機器人只能處理某一特定任務。但Rowland稱,這種情況可能將一去不復返。

    他說道:“自主機器人可以輕松處理多項任務,這些任務即所謂的“有效載荷”。它們能夠滿足各類需求,包括但不僅限于庫存管理、危害檢測、安全檢查、消毒工作等。將來,零售商在混合/匹配自動化工作流時會有更多選擇,從而滿足特定的運營需求?!?/p>

    三、自動化制造大幅提高商品產量

    新冠疫情期間,美國等重災區曾不止一次面臨斷貨的問題,給零售商、制造商敲響了警鐘。

    Rowland回憶道:“隨著民眾大量囤貨、網購激增,貨架庫存迅速耗盡。尤其是在疫情初期,生活用紙一度斷貨?!?/p>

    2020年,全球變暖不斷加劇、黑天鵝事件層出不窮,斷貨問題成為新現實。我們當如何解決?這就是自動化派上用場的時候了。

    Rowland指出:“為了確保貨物充足,我們需要實現貨架、后臺、倉庫、供應鏈多個維度上信息的高度集成。為了讓貨架一直滿當當,零售商將更多地使用自動化技術,確保庫存信息、POS、倉庫管理、訂單管理系統之間高度并聯?!?/p>

    四、地方超市采用高敏捷、高速度的機器人

    Rowland注意到,近些年來,中小型企業開始越來越多地使用自動技術,其中以地方超市最為典型。

    Rowland表示:“大多數小超市在規模部署某項技術前會先進行試點。今年,Woodman’s Markets等非連鎖超市加速引入機器人技術,沃爾瑪等大型超商反而縮小了應用規模。小型地方超市在應用新技術上有更大的自由和可操作性,他們也樂意加大商店自動化程度?!?/p>

    五、自動化彌補勞動力短缺問題

    今年勞動力市場一直呈緊張態勢,新冠疫情引發的裁員潮更是加劇了這一問題。

    Rowland說:“勞動力市場越發緊張的后果就是,零售商想盡辦法將重復性較高的任務自動化。多用途機器人在掃描貨架時表現出色,能在數小時而不是數天內完成任務,準確率更是高達95%。實話說,沒有員工愿意做這種無聊又繁瑣的工作,讓機器人做再好不過,他們永遠不會分心,也不會覺得無聊?!?/p>

    六、多方數據高度集成

    去年,自動機器人公司Bossa Nova丟掉了沃爾瑪的訂單,但這并不意味著自動化技術的前景黯淡了,或是自動化的需求減弱了。

    Rowland以商店掃描機器人為例進行了說明:“想想一下,自動機器人在商店過道上熟練地穿梭于顧客和超市員工之間,什么時候零售商能夠習慣這種情況,他們才會發現真正重要的是在提高客戶滿意度的同時,增加商店收入和盈利能力?!?/p>

    他還補充說:“但前提是,零售商要將貨架掃描結果和多方數據聯系起來,包括相應部門、類別、供應商、銷售率、價格數據等?!?/p>

    七、技術融合趨勢進一步加強

    技術融合也是自動化領域不可忽視的一大趨勢。過去十年來,傳感器價格的持續下降促進了自動化領域技術的快速融合。這一趨勢將在2021年得以延續。

    “到2021年,自主機器人可能會搭配其他店內技術(如固定攝像機、無人機和各類傳感器)一起使用,從而增強數據收集功能。這些技術可以提高數據的實時可見性,尤其是找不見、摸不著的“犄角旮旯”區域的商品數據。傳感器將增強機器人的“感應”能力,更好地檢測食物變質或儲存不當的情況?!?/p>

    八、5G大幅提高連接速度

    Rowland還談到5G技術對自動化領域的巨大推動作用,他說:“在無線技術上的大量投資可以給零售業帶來大量實質性回報,帶來全新體驗。5G能提供空前的速度和帶寬,從而在不影響店內用網需求的前提下,確保共享零售數據的可見性。2021年,5G技術有望在零售行業實現整體落地?!?/p>

    九、并購熱潮有增不減

    零售業還有一大趨勢值得關注,那便是面對零售巨頭亞馬遜和沃爾瑪帶來的巨大競爭壓力,越來越多的連鎖企業選擇相互兼并。

    近期,國際零售集團Ahold Delhaize收購了生鮮在線訂購平臺FreshDirect,HelloFresh更是收購了競品Factor75。雄獅食品(Food Lion)獲得美國聯邦貿易委員會許可,準備收購62 Bi- Lo / Harveys超市品牌。

    Rowland指出,隨著并購熱潮的持續,為了確保端到端的運營可見性,運用自動化方案整合不同系統數據就顯得尤為重要。

    結語:零售業自動化勢不可擋

    隨著零售壓力不斷加大、數據量不斷提升,高效率成為各大零售商追逐的目標。與其同時,隨著自動化技術的不斷成熟,諸多超商開始了自動化的嘗試,從而提高貨架整理、數據整合等方面的效率。

    在國外,有零售巨頭Amazon建設Amazon Go自動零售超市;在國內,有云拿科技、便利蜂等品牌嘗試自動化創新方案……

    借助自動化技術,分析顧客的消費需求,強化運營管理,構建差異化商品供應鏈,完成實體零售門店數字化轉型,似乎已經成為各大超商共同努力的方向。

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